이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 그라이브(이하 「회사」)이 제공하는 모바일 애플리케이션 「도트몽」 및 이에 부수하는 서비스(이하 「서비스」)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

「회원」 이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
「외부계정」 이란 회원이 로그인에 사용하는 카카오·Apple·Google 계정을 말합니다.
「도트 캐릭터」 란 회원이 등록한 반려동물 사진을 바탕으로 생성형 인공지능을 이용해 만들어진 도트 이미지·동작 프레임과 그 파생물을 말합니다. 서비스 화면에서는 「도트몽」 또는 회원이 지은 이름으로 표시됩니다.
「회원 콘텐츠」 란 반려동물 사진, 편지(회원이 작성하는 텍스트·사진 등의 기록), 반려동물 정보 등 회원이 서비스에 등록한 자료를 말합니다.
「회사 콘텐츠」 란 서비스의 화면·디자인·소품·배경·동작 템플릿·문구·프로그램 등 회사가 제작하거나 권리를 보유한 자료를 말합니다.
「보석」 이란 회원이 앱마켓을 통해 유상으로 구매하는 서비스 내 재화를 말합니다.
「별사탕」 이란 편지 작성·산책 귀환 등 서비스 이용의 결과로 회사가 무상으로 지급하는, 재산적 가치가 없는 서비스 내 재화를 말합니다.
「아이템」 이란 보석 또는 별사탕으로 구매하거나 서비스 이용의 결과로 지급되는 코스튬·장식·먹이 등 서비스 내 디지털 콘텐츠를 말합니다.
「앱마켓」 이란 Apple App Store, Google Play 등 애플리케이션을 배포하고 결제를 대행하는 사업자를 말합니다.
「추모 모드」 란 반려동물이 세상을 떠난 뒤 회원이 선택하는 도트 캐릭터의 상태로, 제13조에서 정하는 방식으로 기록을 이어가는 모드를 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 서비스 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 화면에 게시합니다.

② 회사는 회원이 약관에 동의하기 전에 청약철회의 제한, 재화의 소멸, 탈퇴 시 기록의 파기 등 회원에게 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 화면이나 강조 표시로 알립니다.

③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 개정 전 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 개정 전후의 내용을 비교하여 표시하며, 회원이 등록한 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 개별 통지합니다.

⑤ 회사가 제4항에 따라 개정 약관을 공지·통지하면서 「적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다」 라는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 회원은 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 제21조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (이용계약의 체결과 만 14세 미만의 가입 제한)

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 외부계정으로 로그인하고, 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하며, 만 14세 이상임을 확인함으로써 이용신청을 하고, 회사가 서비스 이용을 개시함으로써 체결됩니다.

② 만 14세 미만인 사람은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회사는 이용신청 시 만 14세 이상임을 확인하며, 외부계정이 제공하는 정보만으로 연령이 확인된 것으로 보지 않습니다. 회원이 만 14세 미만임이 사후에 확인된 경우 회사는 이용계약을 해지하고 관련 개인정보를 지체 없이 파기할 수 있습니다.

③ 마케팅 정보 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

만 14세 미만인 경우
타인의 외부계정을 이용하거나 타인의 정보를 도용한 경우
이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 뒤 회사가 정한 기간이 지나지 않은 경우
관련 법령을 위반하거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 해칠 목적으로 신청한 경우

제6조 (계정의 관리)

① 계정에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 자신의 계정을 타인에게 판매·양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

② 도트 캐릭터, 편지, 보석, 별사탕, 아이템은 계정에 귀속되며 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.

③ 회원이 외부계정을 삭제하거나 서비스와의 연결을 해제하면 서비스에 로그인할 수 없게 될 수 있습니다. 이는 이용계약의 해지가 아니며, 탈퇴를 원하는 회원은 제21조에 따라 서비스 안에서 탈퇴를 신청해야 합니다.

④ 회원은 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

⑤ 회원의 개인정보는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 회사의 개인정보 처리방침에 따라 보호됩니다.

제7조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 외부계정·정보를 도용하거나 타인의 명의로 결제하는 행위
자신에게 권한이 없는 사진을 등록하는 행위 — 타인이 촬영한 사진, 타인의 반려동물 사진, 동의 없이 촬영된 사람이 포함된 사진, 저작권·초상권·사생활을 침해하는 사진을 포함합니다
반려동물이 아닌 대상, 음란·폭력적이거나 관련 법령에 위반되는 이미지를 도트 변환에 제출하는 행위
보석·별사탕·아이템·계정을 타인과 매매·증여·교환하거나 이를 시도하는 행위
매크로·자동화 수단·비정상적인 방법으로 재화를 획득하거나 결제·환불 절차를 악용하는 행위
회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나, 회사 콘텐츠를 복제·배포·역설계하는 행위
회사의 서비스 운영을 방해하거나 서버·네트워크에 부하를 주는 행위

② 회원은 자신이 등록하는 회원 콘텐츠에 대해 정당한 권한이 있음을 보증하며, 이를 위반하여 발생한 제3자와의 분쟁에 대해 책임을 집니다.

제3장 서비스

제8조 (서비스의 제공, 변경 및 중단)

① 회사는 도트 캐릭터 생성, 위젯 표시, 편지 작성·보관, 도트 캐릭터와의 상호작용과 그에 따른 재화·아이템 지급, 공유 카드 내보내기, 추모 모드 등을 제공하며, 세부 내용은 서비스 화면에서 안내합니다. 회사는 서비스의 일부를 지역·기기·운영체제 버전에 따라 다르게 제공하거나 제공하지 않을 수 있습니다.

② 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 회사는 24시간 전에 서비스 내 공지사항으로 알립니다. 회사가 통제할 수 없는 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

③ 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경되는 내용과 적용일을 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

④ 회사의 책임 있는 사유로 사전 고지 없이 서비스가 하루 4시간 이상(누적) 중단되거나, 사전 고지 후에도 월 누적 10시간을 초과하여 중단된 경우, 회사는 「콘텐츠이용자보호지침」이 정하는 기준에 따라 회원에게 보상합니다. 회사의 책임 없는 사유(불가항력, 앱마켓·통신사·외부 인공지능 제공자의 장애 등)로 인한 중단은 보상 대상이 아닙니다.

⑤ 회사는 사업의 포기, 경영상 중대한 사유 등으로 서비스 전부를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 종료일·사유·보상 조건을 서비스 내 공지사항과 개별 통지로 알립니다. 이 경우 회사는 ⑴ 회원이 편지·사진·도트 캐릭터를 내보낼 수 있는 합리적이고 충분한 기간을 제공하고, ⑵ 사용하지 않은 보석은 공제 없이 환급하며, ⑶ 종료일부터 30일 이상 문의를 받는 창구를 유지합니다. 별사탕과 무상으로 지급된 아이템은 환급하지 않습니다.

⑥ 무료로 제공되는 서비스의 일부를 변경·중단하는 경우 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도로 보상하지 않습니다.

제9조 (인공지능 기반 서비스의 고지 및 도트 캐릭터의 생성)

① 서비스의 도트 캐릭터 생성 기능은 생성형 인공지능에 기반하여 운용됩니다. 회사는 이 사실을 이 약관과 서비스 가입 절차의 화면으로 회원에게 알립니다.

② 회사는 외부 인공지능 제공자가 제공하는 모델을 이용하며, 회원이 등록한 사진은 도트 캐릭터 생성에 필요한 범위에서 그 제공자에게 전송됩니다. 제공자의 내역, 전송되는 항목과 보관 기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 회사는 도트 캐릭터가 생성형 인공지능에 의하여 생성되었다는 사실을 관련 법령에 따라 표시합니다. 표시 방법은 서비스 화면에서 안내합니다.

④ 계정당 첫 번째 반려동물의 생성은 회사가 정한 지역·조건에서 무상으로 제공하며, 두 번째 이후의 생성과 재생성은 보석으로 구매합니다. 무상 생성의 조건과 횟수는 서비스 화면에서 안내하며, 회사는 생성 요청에 하루 총량 상한을 둘 수 있습니다.

⑤ 생성형 인공지능의 기술적 특성상 도트 캐릭터는 실제 반려동물과 다르게 표현될 수 있으며, 회사는 결과물의 유사성·품질·고유성을 보증하지 않습니다. 회원은 서비스 화면에서 안내하는 횟수 내에서 재생성을 신청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 제출한 사진이 반려동물을 식별할 수 없거나 제7조 제1항 제2호·제3호에 해당하는 경우, 또는 사진의 형식·크기가 회사가 정한 기준에 맞지 않는 경우 생성을 거부할 수 있습니다. 이 경우 유상 생성이면 보석을 반환합니다.

⑦ 회사의 책임 있는 사유로 생성이 실패한 경우, 회사는 지체 없이 재생성을 제공하고 24시간 이내에 재생성이 불가능하면 유상 생성은 보석을 반환하고 무상 생성은 무상 자격을 회복합니다. 제6항의 사유로 실패한 경우에는 무상 자격을 회복하지 않습니다.

⑧ 생성이 시작되면 결과물의 제공이 개시된 것으로 보아 해당 생성에 대한 청약철회를 할 수 없습니다. 회사는 생성 신청 직전 화면에 이 사실을 표시합니다.

제10조 (회원 콘텐츠의 권리와 이용허락)

① 회원 콘텐츠의 저작권 등 권리는 회원에게 있습니다. 회사는 회원 콘텐츠의 소유권이나 저작권을 주장하지 않습니다.

② 회원은 회사에 다음 목적에 한정된 비독점적·무상·전 세계적 이용허락을 부여합니다.

회원 콘텐츠의 저장·전송·복제·포맷 변환·백업
회원의 기기와 위젯에 회원 콘텐츠를 표시
반려동물 사진을 이용한 도트 캐릭터의 생성
회원이 요청한 공유 카드·영상·굿즈 등 결과물의 제작

③ 회사는 회원의 별도 동의 없이 회원 콘텐츠를 홍보·광고에 사용하거나, 인공지능 모델 학습에 사용하거나, 제3자에게 제공하지 않습니다.

④ 편지는 작성한 회원만 열람할 수 있는 비공개가 기본이며, 회사는 회원이 공유 기능으로 직접 내보내지 않는 한 편지를 다른 회원이나 제3자에게 노출하지 않습니다.

⑤ 제2항의 이용허락은 회원이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용계약이 종료되어 콘텐츠가 파기되면 종료됩니다.

⑥ 공유 카드는 회원의 기기 안에서 합성되어 운영체제의 공유 기능으로 내보내지며, 회사 서버에 업로드되지 않습니다. 회원이 내보낸 공유물은 회원의 책임 아래 이용되며, 외부 서비스에 게시된 뒤의 이용·확산에 대해 회사는 통제하거나 책임지지 않습니다.

⑦ 회사는 편지 사진을 서비스 제공에 적합한 형식으로 재압축하여 저장하며 원본 파일은 보관하지 않습니다. 회원은 원본을 직접 보관해야 합니다.

제11조 (도트 캐릭터 및 회사 콘텐츠의 권리)

① 회사는 회원의 도트 캐릭터에 대해 회원의 이용을 제한하는 권리를 주장하지 않습니다. 회원은 자신의 도트 캐릭터를 내려받아 보관하거나 인쇄·공유하는 등 원하는 방식으로 이용할 수 있습니다.

② 다만 코스튬·배경·소품 등 회사 콘텐츠가 함께 표시된 이미지를 영리 목적으로 이용하려면 회사의 사전 동의가 필요합니다.

③ 회사는 서비스 제공(앱·위젯 표시, 회원이 요청한 공유물·굿즈 제작 등)에 필요한 범위에서 도트 캐릭터를 이용하며, 회원의 별도 동의 없이 홍보·광고에 사용하지 않습니다.

④ 회사 콘텐츠에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다. 회원은 서비스 이용 목적으로만 회사 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·배포·전송하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제12조 (광고성 정보의 전송)

① 편지 리마인더, 산책 귀환, 도트 캐릭터 생성 완료, 기념일 회고 등 회원이 신청한 기능의 이행에 관한 알림은 광고성 정보가 아니며, 회원은 기기 설정 또는 서비스 내 알림 설정에서 이를 끌 수 있습니다.

② 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 앱 알림·전자우편으로 광고성 정보를 전송하며, 회원은 언제든지 서비스 내 설정에서 수신을 거부할 수 있습니다. 회사는 21시부터 다음 날 8시 사이에는 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

③ 회사는 관련 법령에 따라 광고성 정보 수신 동의 여부를 2년마다 확인합니다.

제13조 (추모 모드)

① 회원은 반려동물이 세상을 떠난 경우 해당 도트 캐릭터를 추모 모드로 전환할 수 있습니다.

② 추모 모드에서 그 반려동물에 관한 편지·사진·도트 캐릭터 등의 기록은 회원의 계정이 유지되는 동안 보존되며, 회원은 언제든지 열람하고 편지를 이어 쓸 수 있습니다. 추모 모드의 도트 캐릭터도 다른 도트 캐릭터와 같이 돌봄·산책·보상·상점 이용이 가능합니다.

③ 회원은 추모 모드로의 전환을 언제든지 되돌릴 수 있습니다.

④ 추모 모드의 기록도 다른 기록과 같이 제21조에 따른 탈퇴 시 파기되며, 회원은 탈퇴 전에 기록을 내보낼 수 있습니다.

제4장 유료 서비스 및 재화

제14조 (보석의 구매)

① 보석의 이용계약은 회원이 서비스에 로그인한 뒤 앱마켓의 인앱결제로 보석 상품을 구매함으로써 성립하며, 결제가 확인되면 즉시 회원의 계정에 지급됩니다.

② 보석 상품의 종류·가격(부가가치세 포함)·보너스는 구매 화면에 표시하며, 회사는 이를 변경할 수 있습니다. 변경은 변경 후의 구매에만 적용됩니다.

③ 보석에는 유효기간이 없으며, 회원은 앱마켓의 구매 복원 기능으로 결제 내역을 복원할 수 있습니다.

④ 보석은 구매한 계정에서만 사용할 수 있으며, 다른 회원에게 양도·대여·선물하거나 현금으로 환급받을 수 없습니다. 다만 관련 법령과 제18조·제19조·제20조에 따른 청약철회·환불·과오금 환급은 그러하지 않습니다.

제15조 (별사탕)

① 별사탕은 회원의 서비스 이용에 따라 회사가 무상으로 지급하는 재화로서 재산적 가치가 없으며, 현금으로 환급·환전할 수 없고 서비스 밖으로 이전할 수 없습니다.

② 별사탕의 지급 조건·수량·사용처는 서비스 화면에서 안내하며, 회사는 운영상 필요에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 변경이 회원에게 불리한 경우 7일 전에 공지합니다.

③ 회사가 별사탕에 유효기간을 두는 경우 그 기간을 지급 시점에 표시하며, 기간 내에 사용하지 않은 별사탕은 소멸합니다. 이용계약이 종료되면 별사탕은 소멸하며 회사는 이를 보상하지 않습니다.

제16조 (재화의 사용)

① 보석과 별사탕은 서로 전환할 수 없으며, 보석으로 별사탕을 구매할 수 없습니다.

② 보석과 별사탕 모두로 구매할 수 있는 아이템은 별사탕이 먼저 차감되고, 별사탕이 부족한 경우 보석이 차감됩니다. 먹이·스트릭 회복 등 회사가 정한 일부 아이템은 별사탕으로만 구매할 수 있습니다.

③ 회사는 종류·효과·성능이 우연적 요소에 의해 결정되는 유료 아이템(확률형 아이템)을 판매하지 않습니다. 보석으로 구매하는 아이템은 모두 구매 전에 내용이 확정되어 있습니다.

④ 아이템은 구매 즉시 계정에 지급·적용되며, 구매 즉시 사용·적용되는 아이템은 제18조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

제17조 (미성년자의 결제)

① 만 19세 미만인 회원이 보석 등 유료 서비스를 구매하는 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 회사는 법정대리인의 동의 없이 이루어진 구매는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다는 내용을 결제 전에 알립니다.

② 다만 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 구매한 경우, 또는 미성년자가 속임수로써 자신을 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

③ 구매 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단의 명의자 등을 근거로 판단하며, 회사는 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

④ 취소가 확정되면 회사는 앱마켓의 절차에 따라 환불하고, 해당 구매로 지급된 보석과 그 사용 결과물을 회수할 수 있습니다.

제18조 (청약철회)

① 회원은 보석 구매일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 그 기간 내에 구매한 보석의 전부 또는 일부를 사용한 경우, 사용하지 않은 부분에 대해서만 철회할 수 있습니다.

② 다음 각 호의 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 직전 화면에 이 사실을 표시합니다.

구매 즉시 사용되거나 적용되는 아이템
생성이 시작된 도트 캐릭터(제9조 제8항)
보너스 등 추가 혜택이 제공된 상품에서 그 추가 혜택이 사용된 경우

③ 제2항에도 불구하고 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 표시하지 않은 경우 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 구매한 콘텐츠의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 제1항의 청약철회 기간이 지난 뒤에는 사용하지 않은 보석의 환불을 제공하지 않습니다. 다만 제8조 제5항(서비스 종료)과 제20조(과오금의 환급)의 경우에는 그러하지 않습니다.

제19조 (청약철회의 효과 및 앱마켓 환불)

① 청약철회가 확정되면 회사는 3영업일 이내에 대금 환급에 필요한 조치를 하며, 환급은 결제와 동일한 방법으로 이루어집니다. 환급이 지연되는 경우 관련 법령이 정하는 이율에 따른 지연배상금을 지급합니다.

② Apple App Store에서 결제한 경우 환불은 Apple의 정책에 따라 Apple이 심사·처리하며, 회원은 Apple의 환불 신청 페이지(reportaproblem.apple.com)에서 신청합니다. 회사는 Apple 결제를 직접 환불할 수 없으며, Apple에 대금지급의 정지·취소 등 관련 법령에 따른 조치를 요청할 수 있습니다.

③ Google Play에서 결제한 경우 회원은 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에서, 그 이후에는 회사 문의처에 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 판단한 뒤 Google Play를 통해 환불합니다.

④ 환불이 확정되면 회사는 해당 구매로 지급된 보석을 회수하며, 보석이 이미 사용된 경우 사용된 부분에 상응하는 아이템·결과물을 회수하거나 그 금액을 환불에서 공제할 수 있습니다.

⑤ 앱마켓 사업자는 이 약관의 당사자가 아니며, 서비스의 제공과 이에 관한 책임은 회사에 있습니다. 이 조는 앱마켓 사업자의 정책을 안내하는 것이며, 관련 법령에 따른 회원의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제20조 (과오금의 환급)

① 회사는 과오금이 발생한 경우 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 사전에 이를 알리고 회원이 선택한 방법으로 환급합니다.

② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 수수료 등에 관계없이 전액을 환급합니다. 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 환급에 드는 비용을 합리적인 범위에서 공제할 수 있습니다.

③ 회사가 과오금의 환급을 거부하는 경우 정당하게 대금이 부과되었음을 회사가 입증합니다.

제5장 계약의 해지

제21조 (회원의 해지 및 탈퇴 유예)

① 회원은 언제든지 서비스 내 마이페이지에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다. 탈퇴 신청 절차는 가입 절차보다 복잡하지 않게 제공하며, 서비스 밖에서도 탈퇴를 신청할 수 있도록 웹 페이지 https://walla.my/survey/KAbOf4nC7f4nfB5VhSMm을 제공합니다.

② 회원이 실수로 탈퇴하는 경우에 대비하여, 탈퇴 신청일부터 30일의 유예기간 동안 회원의 계정과 기록은 이용이 중지된 상태로 분리 보관됩니다. 회원은 이 기간 안에 서비스에 다시 로그인하여 복원을 선택함으로써 탈퇴를 철회할 수 있습니다. 유예기간 중에는 서비스 이용, 재화의 사용, 광고성 정보의 전송이 모두 중지됩니다.

③ 유예기간이 지나면 회사는 회원의 개인정보, 편지, 사진, 도트 캐릭터, 재화, 아이템을 지체 없이 파기하며, 파기된 정보는 복구할 수 없습니다. 다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.

④ 회원이 내보낸 공유물은 파기 대상이 아니며, 회원의 기기와 외부 서비스에 남을 수 있습니다.

⑤ 유예기간이 지나면 사용하지 않은 보석과 별사탕은 소멸하며 환불되지 않습니다. 회사는 탈퇴 신청 화면에 이 사실을 표시합니다.

⑥ 탈퇴 후 다시 가입하는 경우 이전 계정의 기록·재화·아이템은 복구되지 않습니다.

제22조 (회사의 해지 및 이용제한)

① 회사는 회원이 제7조를 위반하거나 관련 법령을 위반한 경우 위반의 정도에 따라 경고, 일시 이용제한, 영구 이용제한, 이용계약 해지의 조치를 할 수 있습니다.

② 회사는 조치 전에 사유·내용·기간을 회원에게 통지하고 소명할 기회를 줍니다. 다만 타인의 사진·정보를 도용하거나 타인 명의로 결제한 것이 명백한 경우, 서비스 운영을 심각하게 방해하는 경우, 관련 법령상 즉시 조치가 필요한 경우에는 사전 통지 없이 조치하고 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 회원은 이용제한 조치에 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 15일 이내에 회사 문의처에 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 15일 이내에 검토 결과를 통지합니다. 이의가 정당하다고 인정되면 회사는 즉시 이용제한을 해제하고, 제한 기간 동안 사용하지 못한 유료 서비스가 있으면 그 기간만큼 이용을 연장합니다.

④ 회사가 이용계약을 해지하는 경우 제21조 제2항·제3항·제5항을 준용합니다.

⑤ 회원의 책임 있는 사유로 이용계약이 해지되는 경우 회사는 재가입을 6개월 동안 제한할 수 있고, 잔여 보석과 별사탕을 환불하지 않습니다. 다만 이 경우에도 회원이 이미 행사할 수 있게 된 청약철회권(제18조)과 과오금 환급 청구권(제20조)은 영향을 받지 않습니다.

제6장 손해배상 및 분쟁해결

제23조 (손해배상 및 면책)

① 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

② 회원이 제7조를 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 등을 받은 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
앱마켓 사업자, 통신사, 외부 인공지능 제공자, 결제대행사 등 제3자의 서비스 장애로 인한 경우
회원의 기기·운영체제·네트워크 환경으로 인한 서비스 장애, 또는 운영체제의 제약으로 위젯의 갱신이 지연되거나 표시되지 않는 경우
회원의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우
회원이 스스로 편지·사진·도트 캐릭터·계정을 삭제한 경우
도트 캐릭터가 회원이 기대한 모습·품질과 다른 경우(제9조 제5항)

④ 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 이 조는 관련 법령이 허용하는 범위에서만 효력이 있으며, 소비자로서의 회원의 법정 권리를 제한하지 않습니다.

제24조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편 또는 서비스 내 알림으로 할 수 있습니다.

② 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제25조 (고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 의견·불만을 접수하는 문의처(서비스 내 문의, felix@ghrive.com)를 운영하며, 접수일부터 10영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 방안을 회원에게 알립니다. 처리에 시간이 더 필요한 경우 그 사유와 일정을 알립니다.

② 회원은 회사와의 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 콘텐츠분쟁조정위원회(「콘텐츠산업 진흥법」), 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(「소비자기본법」), 전자문서·전자거래분쟁조정위원회(「전자문서 및 전자거래 기본법」)에 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 회사는 조정 절차에 성실히 임합니다.

③ 회사는 불만·분쟁 처리에 관한 기록을 3년간 보존합니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

① 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법률이 적용됩니다. 이 약관은 한국어를 정본으로 하며, 다른 언어로 번역된 약관과 차이가 있는 경우 한국어 약관이 우선합니다.

② 회사와 회원 사이의 소송은 제소 당시 회원의 주소를, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 회원이 외국에 거주하는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.